Villkor & Policys

Integritetspolicyn gäller personuppgifter som samlas in via digitala kanaler eller andra aktivitet där vi digitalt eller fysisk kommer i kontakt med dig som kund som till exempel workshops, event, annonser eller landningssidor.

Som personuppgifter räknas all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk nu levande person. Till exempel kan bilder och ljudupptagningar som behandlas i dator vara personuppgifter  även utan namn. Krypterade uppgifter och olika elektroniska identiteter (som t.ex. IP-nummer) är också personuppgifter ifall de kan kopplas till fysiska personer.

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi kommer bara att använda dina personuppgifter för det ändamål som det har samlats in.  Vi kan behandla dina personuppgifter utan din vetskap eller samtycke när lagen kräver eller tillåter det.

Kunduppgifter

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss nödvändig information så att vi kan leverera och komma i kontakt med dig. Detta innefattar bland annat:

Ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och valfri kontoinformation som användarnamn och lösenord.

Vi använder denna information för att:
• Skicka information till dig om din beställning
• Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
• Följa lagliga krav vi har, som momsberäkning
• Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar.

Kommunikation

När du kommunicerar med oss, oavsett om det är via kontaktformulär, e-post, sociala medier sparas den information du skickar för kundtjänst eller kunddata ändamål, men inte för marknadsföring om du inte väljer det.

När du lämnar kommentarer eller recension på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt din ip-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden.

Marknadskommunikation

Marknadsföringsdata innehåller data om dina preferenser för att ta emot marknadsföring från oss och våra tredje parter och dina kommunikationspreferenser. Vi bearbetar denna information för att göra det möjligt för dig att delta i kampanjer, för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och mäta eller förstå effektiviteten i denna reklam.

Vi kan använda kunddata och marknadsföringsdata för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och för att mäta eller förstå effektiviteten i den annonsering vi erbjuder dig. Vi kan också använda sådan information för att skicka annan marknadsföringskommunikation till dig.
Enligt reglerna om sekretess och elektronisk kommunikation kan vi skicka dig marknadsföringskommunikation om

• du gjorde ett köp eller bad om information om våra varor eller tjänster
• du gick med på att ta emot marknadsföringskommunikation
• du inte har valt att inte ta emot sådan kommunikation.

Du kan be oss att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden när som helst genom att följa avslutningslänkar på alla utskick du får eller maila oss på info@syklart.se.

Tredje part och länkar

Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Om du klickar på länkar som leder till andra webbplatser gäller deras egna regler för personuppgifter – inte Syklarts.

Känsliga uppgifter

Vi samlar inte in några känsliga uppgifter om dig. Känsliga uppgifter avser data som innehåller information om din ras eller etnicitet, religiösa eller filosofiska övertygelser, sexliv, sexuell läggning, politiska åsikter, fackföreningsmedlemskap, information om din hälsa, genetiska och biometriska uppgifter.

Vilka vi delar dina data med

Kommentarer från besökare kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost. (Aksimet). Informationen vi samlar brukar innehålla kommentatorns IP-adress, användaragent, hänvisare och webbplats-URL (tillsammans med annan information som tillhandahålls direkt av kommentatorn såsom dess namn, användarnamn, e-postadress och själva kommentaren).

Hur länge vi behåller dina data

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge vi behöver dem för att uppfylla syftet de samlades in för eller om vi måste enligt lag.
För statistik kan vi anonymisera dina personuppgifter. Då kan vi använda den anonyma datan på obestämd tid.

Vilka rättigheter du har över dina data

Du har rätt att:

• begära en kopia av de uppgifter vi har om dig
• be oss radera dina uppgifter
• säga nej till marknadsföring

Observera att vi inte alltid kan ta bort uppgifter som vi måste spara enligt lag eller för att uppfylla avtal med dig.

Cookies så fungerar det

Vi använder cookies (små textfiler på din dator eller telefon) för att göra ditt surfande smidigt. Cookies innehåller ingen personlig information utan informationen i textfilerna består av bokstäver och siffror. En cookie har ett utgångsdatum och raderas då automatiskt.

Information sparas till exempel när du köper något eller fyller i formulär.

Nödvändiga cookies behövs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänster som att till exempel kunna köpa något i shoppen.

Analyscookies samlar in anonym information om hur våra tjänster används. Till exempel vilka sidor som är populära, om man får felmeddelanden någonstans eller vilken slags enhet som används. Exempelvis tredjeparts-cookies för Google Analytics och Google Tag Manager.

Funktionscookies förbättrar din upplevelse av våra tjänster när du kommer tillbaka till vår hemsida eller checkout. Vi sparar till exempel det språk du föredrar och vilka uppgifter du använt vid tidigare köptillfällen.

Marknadscookies används för att samla information om dina surfvanor för att kunna erbjuda reklam som är relevant för dig. Vi använder den här typen av cookies för att påminna dig om att vi gärna vill att du kommer tillbaka om du besökt vår site tidigare.

Så kan du välja bort cookies

Du kan själv välja att blockera cookies i din webbläsare, men det kan göra att vissa funktioner inte fungerar som de ska.
Vill du veta mer om cookies? Läs mer på Post- och telestyrelsens webbplats.

Priser och betalning

Alla priser för produkter som du kan köpa direkt på hemsidan är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (för närvarande 25%).

Priset för tjänster baserar vi på storlek och komplexitet. Vi räknar ut priset genom att ta storleken (höjd+bredd) gånger en faktor:

• Faktor 20. Brodera färdigt med allt material från kunden och stora korsstygn (mer än 5 rutor/cm, eller ritat mönster.
• Faktor 30. Design av bara text med material från kunden. Till exempel namn på dopklänning.
• Faktor 40. Brodera färdigt med material från kund och mindre korsstygn (mindre än 5 rutor/cm) eller andra stygn, fix av fel eller fållning.
• Faktor 50. Liten design av enbart text med allt material från mig. Till exempel ett citat.
• Faktor 60. Större enklare design med material från mig. Till exempel korsstygn mer än 5 rutor/cm
• Faktor 100. Stor och komplex design med material från mig. Exempel korsstygn mindre än 5 rutor/cm, annat tyg eller andra stygn.

Frakt enligt gällande prislista från PostNord. För kunder utanför EU kan tullavgift tillkomma debiteras i så fall av fraktbolaget.

Betalning med Swish eller kontant vid avhämtning i Stockholm.

Leverans och frakt

Varor i shoppen som finns i lager skickar vi inom 1-2 arbetsdagar. PostNords leveranstid beror på var du bor. Om produkten inte finns i lager talar vi om ungefärlig leveranstid i samband med bekräftelsen.

Vi kontaktar dig med nytt leveransdatum om varan blir försenat mer än sex dagar. Observera att du bara har rätt att häva köpet vid förlängd leveranstid om leveranstiden är av väsentlig betydelse.

Vi använder PostNord för leverans. Det är ditt ansvar att ange rätt adresser vid beställning.

• Små broderier skickas som brev och levereras direkt i din brevlåda.
• Större paket skickas som paket för avhämtning hos närmaste postombud.

Du kan också hämta ditt broderi hos mig direkt om du bor i Stockholm.

Ångerrätt

Du har alltid 14-dagars ångerrätt från det att du tog emot varan (ångerfristen).

Du måste meddela oss om du vill du ångra ditt köp. Du står för returfrakten. När vi fått tillbaka varan får du tillbaka varans värde. Om varan är använd drar vi ett värdeavdrag, upp till 100 % om varan inte går att sälja igen.

Ångerrätten gäller inte för egendesignade broderier. Det beror på att varan är personligt tillverkat och därför inte kan säljas igen.

Reklamation

Vi kontrollerar alla broderier innan vi skickar dem. Är din vara skadad, du har fått fel produkt eller fel antal? Kontakta oss på info@syklart.se. Om varan skadats i frakten ska du anmäla det till PostNord och spara bekräftelsen.

Du måste reklamera inom skälig tid (max 2 månader). Du ska kunna visa att felet fanns vid leverans. Personligt designade produkter byter vi inte om inte felet ligger hos oss.

I första hand reparerar vi varan. Om det inte är möjligt kan vi skicka en ny, om den finns i lager.
Annars återbetalar vi köpesumman och eventuell frakt i samband med reklamationen.

Ansvar och villkor

Helena Gamble innehar rättigheterna till innehållet på denna webbplats. Du får inte kopiera, tillgängliggöra eller använda innehållet på dessa sidor utan godkännande från Helena Gamble.

Du som kund har ansvar för att de designelement som du själv tar fram inte gör intrång i annan persons eller företags rätt, exempelvis upphovsrätt eller mönsterrätt. Helena Gamble har inget ansvar gentemot dig eller tredje man för den design som du själv tar fram.

Detta avtal följer svensk lag. Om en tvist uppstår ska den avgöras i Stockholm. När du köper tjänsten bekräftar du att du har läst och godkänner villkoren ovan.