Villkor & Policys

Priser

Alla priser för produkter som du kan köpa direkt på hemsidan är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms (för närvarande 25%). Priser för tjänster fås vid prisförfrågan.

Fast fraktavgift tas ut baserat på gällande prislista från PostNord, se mer information under leverans. För kunder utanför EU kan tullavgift tillkomma enligt lokala bestämmelser och debiteras i så fall av fraktbolaget.

Betalning

Betalning med PayPal eller kontant vid avhämtning i Stockholm.

Betalning med PayPal. Du behöver inte ha ett Paypalkonto för att genomföra ditt köp via deras site. Godkända korttyper inkluderar Visa, MasterCard och American Express. Du kan också använda tillgångar på ditt Paypal-konto.

Leverans och frakt

Vi använder PostNord för leverans. Små broderier skickas som brev och levereras direkt i din brevlåda. Större paket skickas som paket för avhämtning hos närmaste postombud. Det är köparens ansvar att adresser som angivits vid beställning är korrekt.

Fraktkostnad, enlig nedan, kommer också att framgå i utcheckningen när du genomför din beställning.

Brev – Sverige 40 kr, Utlandet 75 kr
Paket mindre än 2kg – Sverige 100 kr, Utlandet 300 kr
Paket större än 2kg – Sverige 200 kr, Utlandet 400 kr

För tjänsten Brodera Färdigt ingår frakten i det offererade priset.

Leveranstid

Om varan du beställt finns i lager skickas den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. PostNords leveranstid tillkommer och beror på var  du bor. I de fall produkten inte finns i lager och måste produceras, blir leveranstiden längre enligt produktionstid som anges i produktbeskrivningen.

Om beräknat leveransdatum förskjuts mer än sex dagar kontaktar vi dig och informerar om anledningen till förseningen och ger ett nytt beräknat leveransdatum. Observera att du endast har rätt att häva köpet vid förlängd leveranstid om leveranstiden är av väsentlig betydelse.

Reklamation

Alla varor kontrolleras noga innan de skickas till dig som kund. Om varan skadats under transporten ska du omedelbart göra en anmälan till Posten. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Skadan skall sedan utredas av Posten och godset får därför ej repareras, säljas, returneras eller flyttas från leveransadressen. Om din vara är skadad, du har fått fel produkt eller fel antal, ber vi dig att omgående kontakta oss på info@syklart.se

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts, 2 månader anses alltid som skälig tid för anmälan. Vid reklamation skall du som köpare kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på produkten redan vid leveranstillfället. Varor som specialanpassats just för dig, byts inte om inte felet på leveransen ligger hos oss.

Om vi godkänner reklamationen, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut, återbetalar vi köpesumman och de ev. fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen. Återbetalning vid reklamation sker med samma betalsätt som vid köpet.

Ångerrätt

Som konsument har du alltid 14-dagars ångerrätt från det att du tog emot varan (ångerfristen).

Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta. Meddelandet ska klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet. Om du vill kan du använda Konsumentverkets blankett för ångerrätt.

Vid en retur, är det du som kund som står för returfrakten. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan betalar vi  varuvärdet på ditt konto. Notera att om du returnerar en använd vara kommer vi göra en värdeutvärdering av varan. Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minus värdeavdraget enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100 % i det fall varan inte går att sälja igen.

Vad gäller egendesignade broderier vill vi göra dig uppmärksam på att ångerrätten enligt ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” 2 kap. 11 § punkt 3 inte längre gäller. Detta eftersom produkten tillverkats enligt konsumentens anvisningar med en tydlig personlig prägel.

Intellektuell äganderätt

Helena Gamble innehar rättigheterna till innehållet på denna webbplats. Om inte annat framgår av detta avtal har du inte rätt att kopiera, tillgängliggöra eller använda innehållet på dessa sidor utan godkännande från Helena Gamble.

Du som kund har ansvar för att de designelement som du själv tar fram inte gör intrång i annan persons eller företags rätt, exempelvis upphovsrätt eller mönsterrätt. Helena Gamble har således inget ansvar gentemot dig eller tredje man för den design som du själv tar fram.

Gällande lag

Detta avtal ska regleras av och tolkas i alla avseenden i enlighet med lagarna i Sverige. Platsen för varje tvist ska vara i Stockholm, Sverige. Genom att köpa tjänsten erkänner du att du förstår och samtycker till alla de ovannämnda villkoren.

När du använder den här sidan godkänner du att ta emot våra ”cookies”. Om du har valt att acceptera cookies i din webbläsare sparas en liten textfil i din dator. Den används för att göra ditt surfande smidigt. Cookies innehåller ingen personlig information utan informationen i textfilerna består av bokstäver och siffror. En cookie har ett utgångsdatum och när det uppnås raderas den automatiskt.

Information sparas till exempel när du köper något eller fyller i formulär.

Det finns olika typer av cookies:
• Sessionscookies, en tillfällig cookie som raderas när du stänger din webbläsare eller enhet
• Varaktiga cookies, cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut
• Förstapartscookies, cookies som sätts av webbplatsen du besöker
• Tredjepartscookies, cookies som satts av en tredje parts webbplats.
• Liknande tekniker, tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies

Nödvändiga cookies behövs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänster som att till exempel kunna logga in på kontot och hantera köp.

Analyscookies samlar in anonym information om hur våra tjänster används, t ex vilka sidor som är populära, om man får felmeddelanden någonstans eller vilken slags enhet som används. Exempelvis tredjeparts-cookies för Google Analytics och Google Tag Manager. 

Funktionscookies förbättrar din upplevelse av våra tjänster när du kommer tillbaka till vår hemsida eller checkout. Vi sparar till exempel det språk du föredrar och vilka uppgifter du använt vid tidigare köptillfällen.

Marknadscookies används för att samla information om dina surfvanor för att kunna erbjuda reklam som är relevant för dig. Vi använder den här typen av cookies för att påminna dig om att vi gärna vill att du kommer tillbaka om du besökt vår site tidigare.

Hur du kan kontrollera användandet av Cookies

Du kan själv påverka hanteringen av cookies i inställningarna för din webbläsare eller enhet. Du kan till exempel välja att blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies, eller radera cookies när du stänger ner din webbläsare.

Kom ihåg att ändrade inställningar kan innebära att webbutik och andra tjänster inte fungerar korrekt.

Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post- och telestyrelsens webbplats.

Helena Gamble är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vi värnar om din integritet och säkerhet. Därför finns denna integritetspolicy där du kan läsa om hur vi samlar personuppgifter, vad vi använder dem för, samt dina rättigheter.

Integritetspolicyn gäller personuppgifter som samlas in via digitala kanaler eller andra aktivitet där vi digitalt eller fysisk kommer i kontakt med dig som kund som till exempel workshops, event, annonser eller landningssidor.

Som personuppgifter räknas all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk nu levande person. Till exempel kan bilder och ljudupptagningar som behandlas i dator vara personuppgifter även om inga namn nämns. Krypterade uppgifter och olika elektroniska identiteter (som t.ex. IP-nummer) är också personuppgifter ifall de kan kopplas till fysiska personer.

Du accepterar Integritetspolicyn och vår behandling av dina personuppgifter genom att använda våra tjänster.

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi kommer bara att använda dina personuppgifter för det ändamål som det har samlats in. Om vi behöver använda dina uppgifter för ett oberoende nytt syfte kommer vi att meddela dig och förklara de juridiska skälen för behandling. Vi kan behandla dina personuppgifter utan din vetskap eller samtycke där detta krävs eller tillåts enligt lag.

Cookies

När du besöker siten kommer vi minst att lagra vissa cookies för att du ska få en så bra upplevelse som möjligt. Se cookiepolicyn ovan.

Kunduppgifter

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss nödvändig information så att vi kan leverera och komma i kontakt med dig. Detta innefattar bland annat:

Ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord.

Vi använder denna information för att:
• Skicka information till dig om ditt konto och din beställning
• Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
• Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
• Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar.

Vi tar emot betalningar genom Payson och PayPay. När vi behandlar betalningar, kommer några av dina uppgifter att skickas till Payson och Paypal inklusive information som krävs för att behandla eller ge support för betalningen, såsom köpets totalsumma och faktureringsinformation. För mer detaljer, se Paysons integritetspolicy och PayPals villkor.

Kommunikation

När du kommunicerar med oss, oavsett om det är via kontaktformulär, e-post, sociala medier sparas den information du skickar för kundtjänst eller kunddata ändamål, men inte för marknadsföring om du inte väljer det.

När du lämnar kommentarer eller recension på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt din ip-adress och user agent-sträng som hjälp för detektering av skräpmeddelanden. En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där,  se Gravatars integritetspolicy. När din kommentar har godkänts visas din profilbild offentligt tillsammans med din kommentar.

Marknadskommunikation

Marknadsföringsdata innehåller data om dina preferenser för att ta emot marknadsföring från oss och våra tredje parter och dina kommunikationspreferenser. Vi bearbetar denna information för att göra det möjligt för dig att delta i kampanjer, för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och mäta eller förstå effektiviteten i denna reklam.

Vi kan använda kunddata och marknadsföringsdata för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och för att mäta eller förstå effektiviteten i den annonsering vi erbjuder dig. Vi kan också använda sådan information för att skicka annan marknadsföringskommunikation till dig.
Enligt reglerna om sekretess och elektronisk kommunikation kan vi skicka dig marknadsföringskommunikation om (i) du gjorde ett köp eller bad om information om våra varor eller tjänster eller (ii) du gick med på att ta emot marknadsföringskommunikation och du inte har valt att inte ta emot sådan kommunikation.

Du kan be oss att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden när som helst genom att följa avslutningslänkar på alla marknadsföringsmeddelanden som skickas till dig eller genom att maila oss på info@syklart.se när som helst.

Om du väljer att inte ta emot marknadsföringskommunikation gäller denna borttagning inte för personuppgifter som tillhandahålls till följd av andra transaktioner, till exempel köp, garantiregistrering etc.

Inbäddat innehåll från tredje part

Denna webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar etc.). Om du klickar på dessa länkar kan tredje part samla in eller dela information om dig. Vi kontrollerar inte dessa webbplatser och ansvarar inte för deras integritetspolicy. När du lämnar vår webbplats uppmuntrar vi dig att läsa sekretessmeddelandet för varje webbplats du besöker.

Känsliga uppgifter

Vi samlar inte in några känsliga uppgifter om dig. Känsliga uppgifter avser data som innehåller information om din ras eller etnicitet, religiösa eller filosofiska övertygelser, sexliv, sexuell läggning, politiska åsikter, fackföreningsmedlemskap, information om din hälsa och genetiska och biometriska uppgifter. Vi samlar inte in någon information om brott och brott.

Vilka vi delar dina data med

Kommentarer från besökare kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost. (Aksimet). Informationen vi samlar brukar innehålla kommentatorns IP-adress, användaragent, hänvisare och webbplats-URL (tillsammans med annan information som tillhandahålls direkt av kommentatorn såsom dess namn, användarnamn, e-postadress och själva kommentaren).

Vi delar information med tredje part som hjälper oss genomföra beställningar och lagra tjänster åt dig, till exempel Payson.

Hur länge vi behåller dina data

Generellt lagrar vi bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den, och så länge vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den.

Kommentarer och dess metadata sparas utan tidsgräns, då vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt.

Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter för eller statistiska ändamål, i vilket fall vi kan använda denna information på obestämd tid utan ytterligare meddelande till dig.

Vilka rättigheter du har över dina data

Om du har ett konto eller har skrivit kommentarer på denna webbplats kan du begära en fil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss.

Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

Där vi är skyldiga att samla in personuppgifter enligt lag, eller enligt villkoren i avtalet mellan oss och du inte tillhandahåller oss den informationen på begäran, kanske vi inte kan utföra kontraktet (till exempel att leverera varor eller tjänster till dig). Om du inte tillhandahåller oss de begärda uppgifterna kan vi behöva avbryta en produkt eller tjänst som du har beställt men om vi gör det kommer vi att meddela dig vid det tillfället.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill använda dina rättigheter enligt ovan, kontakta GDPR@syklart.se.